Внедрение Битрикс24

Ваша компания созрела до перехода на CRM-портал ? Мы поможем!

Частые вопросы при переходе на Битрикс24:

1. К кому обратиться?
2. Что такое "Пакетное внедрение" и в чем его выгода?
3. Сколько это стоит?
4. Этапы внедрения?
5. Что мы получим в конце?
6. Сколько времени нужно на реализацию?
7. А что дальше?

Помогаем бизнесу увеличить доход и сократить издержки до 30%

1. К кому обратиться?

Компания "1С-Битрикс" разрабатывает систему Битрикс24, но не занимается её внедрением и сопровождением: эта привилегия дана сертифицированным партнерам. Вы сами выбираете компанию-партнера всеми доступными способами: узнаете о партнерах на сайте bitrix24.ru, посещаете мероприятия партнеров, используете "сарафанное радио".
В некоторых случаях для настройки и использования  CRM-портала достаточно штатного специалиста IT и общедоступных знаний по Битрикс24. Но на практике не хватает времени и опыта для самостоятельного освоения платформы, и доступные знания лишь частично закрывают появляющиеся вопросы. Поэтому после первичного освоения будет результативнее прибегнуть к помощи опытного внедренца.

2. Что такое "Пакетное внедрение" и в чем его выгода?

"ПАКЕТНОЕ" внедрение CRM Битрикс24 – это логически связанный список необходимых работ, который приводит к цели этого пакета работ: поможет вашей компании начать работать в CRM или увеличить эффективность работы системы. Это удобно как Заказчику (он ясно видит конечный результат, требуемое время и стоимость), так и Исполнителю (четкое распределение ресурсов).

Пакетное внедрение подходит во многих случаях:

• Начало работы в Битрикс24
• Проектная деятельность компании
• Переход на удаленный режим
• Сложные бизнес-процессы

3. Сколько это стоит?

Для вашего удобства мы сформировали универсальные пакеты по внедрению, неоднократно протестированные на практике и максимально учитывающие задачи вашей компании.  

Выберите подходящий пакет, и мы комплексно настроим функционал Битрикс24 в указанные сроки:

СТАРТОВЫЙ  Набор минимальных настроек для начала работы на портале	ОПТИМАЛЬНЫЙ Пакет работ, с набором настроек для работы отдела продаж	ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ Закупка часов на выполнение любых работ по порталу
28 000 руб. (1 день)	60 000 руб. (20 часов - 10 рабочих дней)	3 500* руб. (в час)
Предпроектное интервью Приглашение сотрудников Создание структуры компании Настройка прав для пользователей Безлимитные консультации по порталу через открытые линии на период проведения работ	Предпроектное интервью, составление схемы и утверждение последовательности ведения работ Приглашение сотрудников, создание структуры компании и настройка прав по отделам. Настройка карточек в CRM: Лидов, Сделок, Компаний, Контактов. Добавление и удаление до 10 полей в каждой карточке. Настройка воронки Лидов (при использовании) и одной воронки Сделок по выбранному направлению. Интеграция средств коммуникаций: подключение одной Открытой линии, одного сайта и до 5 почтовых ящиков. Настройка модуля Задачи (через демонстрацию возможностей) Обучение пользователей работе в программе Битрикс24: 2 блока по 1,5 часа каждый.	Предпроектное интервью Работы по настройке портала Доработки системы Разработка новых  модулей/отчетов Обучение пользователей   (выездное и онлайн)

* Стоимость часа фиксирована и не зависит от сложности и продолжительности работ. Рассчитать финальную стоимость проекта вам помогут наши менеджеры по телефону +7 (499) 685-13-37.

4. Этапы внедрения?

Настройка CRM-портала проходит в два (иногда и более) этапа. Мы начинаем с базовых изменений – здесь Заказчик уже может начинать использовать свой CRM – и далее добавляем сложные сценарии через программную роботизацию и интеграции. Количество этапов зависит от количества задач, которые требуется решить с помощью Битрикс24. 

• Регистрация нового аккаунта облачной версии Битрикс24 на свободное доменное имя (если портал еще не создан).
• Приглашение сотрудников в CRM.
• Создание структуры отдела продаж и структуры компании.
• Оптимизация карточки лида, контакта, сделки.
• Настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел.
• Настройка стадий лидов и сделок (не больше 10 стадий).
• Подключение одного телефонного номера. Добавление в очередь распределения звонков менеджеров CRM. Настройка равномерного распределения звонков внутри очереди.
• Подключение сохранения записи разговоров.
• Подключение к CRM общего корпоративного электронного адреса.
• Подключение к CRM электронных адресов менеджеров.
• Подключение сервиса обратный звонок для одного сайта.
• Практикум по обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям для пользователей CRM.
• Настройка экранов отчета в категориях Лиды и Сделки.
• Демонстрация работы.
• Обучение ваших сотрудников (не более 3 сессий по 45 минут).

• Настройка прав доступа к CRM.
• Настройка CRM-формы (заявки с сайта, без подключения систем оплаты и настройки условий).
• Подключение соцсетей и мессенджеров (Открытая линия). Диалоги сохраняются, их можно вести из чата CRM (при предоставлении доступа).
• Практикум по обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям из подключенных каналов.
• Добавление контактов в CRM из excel-файла.
• Настройка одного робота контроля лида/сделки (уведомление о просроченной стадии).
• Настройка автоматической постановки задачи и уведомления в зависимости от стадии сделки (один вариант).
• Настройка автоматического создания новой сделки на повторную закупку через определенный срок.
• Настройка 2 отчетов CRM в конструкторе отчетов с учетом пожеланий Клиента (при технической возможности конструктора).
• Демонстрация работы.
• Обучение сотрудников (не более 3 сессий по 45 минут).

5. Что мы получим в конце?

После Этапа 1:

Готовый к работе Битрикс24 с настроенной CRM, пользователями, этапами воронки продаж, карточками компаний, контактов, сделок.

• Входящая и исходящая телефонная связь, которая фиксируется в CRM с сохранением записей разговоров.
• Регистрация почтовой переписки: в CRM будут попадать все входящие заявки на общий почтовый адрес, а менеджеры будут общаться с вашими клиентами с персональных адресов.
• Сервис обратного звонка на вашем сайте. С записью события и разговора в CRM.
• Единая, постоянно пополняемая база клиентов.
• Доска мониторинга ключевых показателей CRM.
• Контроль срока обработки лидов.

После Этапа 2:

• Настроенные права доступа к CRM: какие сделки видят менеджеры, что могут экспортировать и изменять.
• Подключенная к CRM форма обратной связи с сайта или лендинга – все заполненные формы сразу попадают в систему.
• Интегрирированные сообщения в соцсетях и мессенджерах – диалоги сохраняются и их можно вести из чата CRM.
• Автоматическое планирование следующей встречи, звонка или напоминания менеджеру при закрытии сделки.
• 2 персонализированных отчета по данным CRM.

6. Сколько времени нужно на реализацию?

Количество времени зависит как от нас, так и от скорости взаимодействия представителя вашей компании.  Если бизнес-процессы стандартные, то настройка вашего CRM-портала идет быстрее. Чем менее связанная и мало структурированная передаваемая нам информация, тем сложнее и дольше проходит интеграция.

Общий срок работ определяется для каждого этапа отдельно и фиксируется при старте работ. 

7. А что дальше?

После внедрения ваша компания получает полностью готовый к работе корпоративный CRM-портал, настроенный под нужды и цели компании. Повышайте эффективность, используя современную систему для бизнеса – Битрикс24! 

• После внедрения наши специалисты готовы реализовать ваши новые идеи, возникшие во время работы с системой. 
• С удовольствием даем консультации по работе системы автоматизации вашей , анализируя актуальность ведения бизнеса на портале. 
• Дополнительно воспользуйтесь пакетами сопровождения, и держите на максимуме эффективность использования вашего корпоративного CRM-портала. 
• Возможны разовые настройки системы.